Mijn Klacht:

Mijn ouders (89 en 81 jaar) hebben sinds er een nieuwe bezorger is al regelmatig geen krant ontvangen (toen het hard waaide zelfs 3 dagen niet). Je kunt dit doorgeven en dan verschuift de betaaldatum. Allemaal prima maar ik kan nergens toelichten (ik kan zelfs geen e-mail adres vinden) wat er verder aan de hand is en dat vind ik een slechte zaak. Ik heb al eens naar de redactie van AD Rivierenland gebeld om mijn ongenoegen te uiten, ik begrijp ook wel dat dit de weg niet is maar ik kan het gewoon nergens kwijt.
Vandaag werd er weer geen krant bezorgd, mijn moeder is er inmiddels achter waar de bezorger woont en is er naar toe gegaan. De echtgenote van de bezorger deed open en mijn moeder zei dat ze geen krant had gekregen, nou haar man was vanochtend opgepiept dus vandaar, schone zaak maar dan moet haar man voor back up zorgen toch? Mijn moeder vroeg of dat zij de krant dan niet kon komen bren gen maar ze moest haar dochter naar school brengen, misschien daarna dan zei mijn moeder. Vervolgens kreeg ze een hele grote mond en ze moest zich daar ook niet meer aan de deur vertonen. Nou ja!

Gewenste Oplossing:

De krant op tijd bezorgd wordt, dit zijn oude mensen en hebben al jaren een abonnement op de krant. Ze zitten hier echt op te wachten en zeker in dit jaargetijde is het een deel van het ochtendritueel, de krant wordt van voor naar achter gespeld. Ik vind het niet kunnen dat ze een grote mond krijgen van de echtgenote van de bezorger maar ik zou ook graag willen dat ik mijn klacht gewoon door kan bellen of mailen naar het ad, op de website kun je dit niet terugvinden.