Klacht: Klacht krant

Nina Stoop op 17 februari 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Stoop, Bedankt voor uw bericht. Wij stellen het op prijs dat u de moeite hebt genomen om ons te melden dat uw krant niet goed bezorgd werd. Namens AD willen wij u hiervoor onze welgemeende excuses aanbieden. Uw...

Status Opgelost
Datum 17 februari 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb al een paar keer gehad dat ik de krant niet heb gehad of dat hij, zoals vandaag pas om 15:43 , de krant is komen brengen. Ik ga iedere ochtend naar mijn werk en het zou fijn zijn als ik dan de krant kan lezen.
Ik heb ook een keer de Volkskrant gehad in plaats van het AD. Dit kan natuurlijk een keer gebeuren maar het gebeurd nu wel erg vaak.

Gewenste Oplossing:

De krant 's ochtends vroeg brengen en de juiste krant brengen. Met 's ochtends vroeg brengen doel ik op voor 7.30 want dit is volgensmij een gewone tijd dat de krant wordt gebracht.
Alvast dank

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Algemeen Dagblad

Heeft op 21 februari 2012 om 11:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Stoop,

Bedankt voor uw bericht. Wij stellen het op prijs dat u de moeite hebt genomen om ons te melden dat uw krant niet goed bezorgd werd. Namens AD willen wij u hiervoor onze welgemeende excuses aanbieden. Uw meldingen dragen er in belangrijke mate toe bij dat onze bezorgorganisatie bijtijds actie kan ondernemen.

Uw klachtmelding is in het systeem verwerkt. Dit zou moeten resulteren in een bestendige bezorging. Indien de klachten over de bezorging op uw adres voortduren, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0505 555, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en 17.00 – 19.45 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 13.00 uur, of geef uw bezorgklacht door via www.ad.nl/lezersservice. Dit e-mailadres is no-reply, derhalve kunt u op deze e-mail niet reageren.

Met vriendelijke groet,

Webcare AD

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM