Het spijt mij te vernemen dat u niets gehoord hebt. Onze excuses voor de vervelende gang van zaken. Uit onze administratie blijkt dat de klantenservice u 3x heeft geprobeerd te bellen en dat ze een voicemail bericht op uw telefoon...
Samenvatting wordt geladen...
als je een nieuw abon neemt krijg je een cadeau, men belooft van alles contact met je opnemen, maar ben vandaag weer half uur bezig geweest.men belooft weer terug te bellen maar nu 5 uur geweest en nog niks gehoord . dus klant worden is 1 maar service is zeer ver te zoeken ????
wat men beloofd na te komen en zeker met een goed alternatief ,
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Algemeen Dagblad beoordeeld.
Heeft op 13 maart 2012 om 13:26 geantwoord
Het spijt mij te vernemen dat u niets gehoord hebt. Onze excuses voor de vervelende gang van zaken.
Uit onze administratie blijkt dat de klantenservice u 3x heeft geprobeerd te bellen en dat ze een voicemail bericht op uw telefoon hebben achtergelaten. Uit de notitie maak ik op dat de AKAI LCD TV niet meer leverbaar is en dat ze u een alternatief cadeau hadden willen aanbieden. Als alternatieve keuze wordt u een Tablet geboden of anders een Philips Docking Station. Wij verzoeken u uw keuze kenbaar te maken op [email protected]. In een reactie op dit bericht mag ook. Met vriendelijke groet, Webcare AD.
Reactie van de melder van de klacht
14 jaren geleden - klacht is nog steeds niet opgelost. beloven er op terug te komen dinsdag voor 5 uur. maar nu donderdag. nog niets. dus weet waar je aan begint
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
