mw heimel op 21 april 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Het spijt me te horen dat uw krant niet is bezorgd. Sinds 1 februari is de bezorgstandaard aangepast en bezorgen wij niet meer na. In plaats daarvan wordt u direct een krant gecompenseerd. U betaalt de krant van die dag...
Een klant van het Algemeen Dagblad heeft geklaagd over het niet bezorgen van de zaterdagkrant op 21 april. Na contact met de bezorgservice om 9.30 uur werd medegedeeld dat de krant op maandag zou worden geleverd. Deze klacht is inmiddels opgelost.
de krant van zaterdag 21 april is – weer eens – niet bezorgd. Na het bellen met de bezorgservice om 9.30u krijgen we te horen dat we de krant maandag ontvangen
1. De krant ATIJD en ook op zaterdag normaal bezorgen
2. Bij niet bezorgen de krant NA bezorgen OP DEZELFDE DAG en niet 2 dagen later!!!!!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 april 2012 om 09:58 geantwoord
Het spijt me te horen dat uw krant niet is bezorgd. Sinds 1 februari is de bezorgstandaard aangepast en bezorgen wij niet meer na. In plaats daarvan wordt u direct een krant gecompenseerd. U betaalt de krant van die dag niet, en uw volgende betaling schuift één dag op. Indien u de krant alsnog wilt lezen, kan dit digitaal. Hiervoor worden vervolgens geen extra kosten in rekening gebracht. Uiteraard is onze eerste prioriteit ervoor te zorgen dat de bezorging überhaupt goed loopt. Met vriendelijke groet Webcare AD
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
