joopbaert op 18 april 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Door de grote belangstelling voor deze actie is de Tablet tijdelijk niet op voorraad. In week 20 worden de Tablets bij onze klanten afgeleverd. De verzendmaatschappij stuurt namens het AD een excuusbericht.
Een abonnee van het Algemeen Dagblad heeft herhaaldelijk contact opgenomen over een beloofd gratis tablet bij een abonnement van zes maanden, maar ontvangt steeds te horen dat het tablet onderweg is. De klager voelt zich niet serieus genomen en wijst op vergelijkbare ervaringen van andere klanten. De klacht is inmiddels opgelost.
Bij telefonisch contact wordt je heel vriendelijk te woord gestaan en krijg je steeds (nu al 3 keer) de mededeling dat het toegezegde tablet onderweg is.Kletspraat natuurlijk gezien de vele reacties van meerdere “gedupeerden”.
Onmiddellijke toezending van de tablet en anders deze klacht eens voorleggen aan Tros Radar en eens laten inventariseren hoeveel nieuwe schrikkeldagklanten zijn bedondert.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 april 2012 om 14:53 geantwoord
Door de grote belangstelling voor deze actie is de Tablet tijdelijk niet op voorraad. In week 20 worden de Tablets bij onze klanten afgeleverd. De verzendmaatschappij stuurt namens het AD een excuusbericht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
