Klacht: Gisteren en vandaag geen AD ontvangen

dramakrant2012 op 28 januari 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 januari 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij konden uw abonnement pas op zijn vroegst weer vanaf 31 januari laten lopen, omdat wij de bezorglijst altijd een aantal dagen van tevoren aan onze distibuteurs aanleveren. Excuses hiervoor. Vanaf morgen ontvangt u de krant weer netjes. Tevens betaalt...

Status Opgelost
Datum 28 januari 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

2 dagen achter el;kaar 27 januari en 28 januari 2012 geen krant ontvangen, 2x klacht ingediend en 2 over gebeld.

Gewenste Oplossing:

Het ontvangen van een krant, dit in overleg met met Mevrouw Els van Ringlestijn van het AD, met haar woorden "Naar aanleiding van uw melding delen wij u mede dat het abonnement op uw naam is heropend ".
dit is een vervolg op een eerdere klacht op dit forum vermeld i.v.m. het niet ontvangen van geschenken welke bij dit abonnement hoorde.
Het blijft iets wat maar niet doordringt bij het AD, het AD Algemeen Dramablad.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Algemeen Dagblad

Heeft op 30 januari 2012 om 11:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij konden uw abonnement pas op zijn vroegst weer vanaf 31 januari laten lopen, omdat wij de bezorglijst altijd een aantal dagen van tevoren aan onze distibuteurs aanleveren. Excuses hiervoor. Vanaf morgen ontvangt u de krant weer netjes. Tevens betaalt u natuurlijk niet voor de kranten die u niet heeft gehad. Met vriendelijke groet, Webcare AD

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - Morgen 31.1.2012 hopen we de krant weer te mogen ontvangen, inmiddels zijn hier weer 4 telefoongesprekken aan vooraf gegaan. Totaal is er nu over eerdere klacht en over deze klacht 19 x telefonisch contact geweest.Men weet van elkaar niet hoe de klacht moet gaan worden opgepakt en gaat over teveel schijven bij het AD.Naleveren is ook niet mogelijk want administratief kan men dat niet bewerkstelligen ??!! Ik zou zeggen neem het hele AD-administratie-beleid eens onder de loep en ga de boel eens grondig reorganiseren. Wat een administratieve bende is het daar, voor ons blijft het dus gewoon nogmaals het Algemeen Dramablad.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM