Mijn Klacht:
Automatische incasso mislukt door technische oorzaak. Abonnement wordt zonder aankondiging stopgezet. Aankondiging van opschorten abonnement (stornobrief) valt na twee weken alsnog op de mat, zodat eindelijk duidelijk is hoeveel er betaald moet worden en over welke periode. Helaas is daar weinig tijd meer voor, want meteen na deze brief volgt er een intimiderende brief van Intrum Justitia.
Lezersservice AD begrijpt in het begin niet een wat er speelt en een excuusbrief is nooit aangemaakt. Niemand bij het AD die het kan schelen dat ze eigenhandig hun krant om zeep helpen. Na de absurde brief van Intrum Justitia heb ik als afstraffing m’n abonnement stopgezet. En zo is de enige abonnee die overbleef na de mislukte transitie van Haagsche Courant naar AD in 2005 dan nu ook definitief weggejaagd.
Gewenste Oplossing:
Wanneer een trouwe abonnee eens meer krediet krijgt (een bepaalde beschermstatus opbouwt in het automatiseringssysteem). Tegen deze waanzin helpt geen gratis Donald Duck boekje in de zaterdagbijlage.
Zoals gezegd, helaas werken de meeste mensen alleen maar voor hun hypotheek en kan het product niemand meer schelen.
