Klacht: bezorgklacht

hup AD hup op 11 juni 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Het spijt me te horen van uw klacht. Klacht.NL is geen onderdeel van AD, en zodoende kunnen wij u niet direct helpen. Als u sneller geholpen wilt worden, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 –...

Status Opgelost
Datum 11 juni 2012

Een abonnee van het Algemeen Dagblad ervaart problemen met de bezorging van de krant, vooral tijdens een periode met veel sportnieuws. Ondanks dat de NRC wel wordt nabezorgd, blijft de bezorging van het AD uit, wat leidt tot frustratie bij de abonnee. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Leuk, sportzomer veel sport, dus ook veel sportnieuws in de krant. Alleen AD weigert krant te bezorgen. Na bezorgdienst is ook afgeschaft, terwijl de krant normaal bezorgt wordt door de NRC bezorger, die de NRC WEL nabezorgd. Bedankt AD voor deze geweldige service tijdens de sportzomer.

Gewenste Oplossing:

Gewoon een actuele krant in mijn handen, waar ik een abonnement voor betaald heb. Klantenservice wenst je een prettige dag en biedt aan de krant met het actuele nieuwe op te sturen, waardoor je dus vrijdag het nieuw van maandag krijgt. Bedankt AD.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Algemeen Dagblad

Heeft op 12 juni 2012 om 14:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het spijt me te horen van uw klacht. Klacht.NL is geen onderdeel van AD, en zodoende kunnen wij u niet direct helpen. Als u sneller geholpen wilt worden, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0505 055, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 12.00 uur, of geef uw bezorgklacht door via www.ad.nl/lezersservice. Bij wijze van uitzondering heb ik uw klacht nu ingevoerd. Met vriendelijke groet, Webcare AD

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Algemeen Dagblad beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM