ancelle op 02 maart 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Het spijt mij te horen van uw klacht. Mijn collega heeft inderdaad een ernstige klacht aangemaakt. In dit geval krijgt de bezorger een waarschuwing en houdt zijn baas, de distributeur hem de komende tijd in de gaten. Tevens gaat het...
Samenvatting wordt geladen...
Al 5 dagen achtereen geen AD krant ontvangen, Al 5x gemeld, gebeld, krant wordt alsmaar duurder en ik krijg hem niet eens. Als ernstige klacht genoteerd, en dat was het dan. Er wordt een onderzoek ingesteld, maar wanneer? Uiteraard mijn abonnement opgezegd, want ik ga niet betalen voor een krant die niet komt.
De krant gewoon in de bus met het goede nummer en adres stopeen. Een vriendelijke nmevrouw aan de telefon daar heb ik niks aan wanneer er niks gebeurd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 maart 2012 om 09:59 geantwoord
Het spijt mij te horen van uw klacht. Mijn collega heeft inderdaad een ernstige klacht aangemaakt. In dit geval krijgt de bezorger een waarschuwing en houdt zijn baas, de distributeur hem de komende tijd in de gaten. Tevens gaat het speciale team Ernstige Klachten uitzoeken wat er precies aan de hand is en er niet door de bezorger wordt gereageerd op de bezorgklachten. Zij bellen hier dan nog binnen 10 werkdagen over terug. Met vriendelijke groet, Webcare Algemeen Dagblad
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
