wielaard op 03 maart 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Het spijt me te horen van uw klacht. Ik zag dat u inderdaad de krant afgelopen zaterdag niet heeft gehad. De bezorger wordt hier op aangesproken. Verder trof ik alleen een klacht van 7 januari aan. Het is uiteraard wel...
Een abonnee van het Algemeen Dagblad uit zijn onvrede over de recente bezorging van de krant, die volgens hem de laatste maanden slecht is. Hij benadrukt dat hij al 50 jaar gewend is om de krant om acht uur te ontvangen en verlangt naar een terugkeer naar deze service. De klacht is inmiddels opgelost.
Laatste maanden is de bezorging van het AD miserabel.Graag wil ik als ik om acht uur opsta het AD kunnen pakken zoals ik al 50 jaar doe.
Geen automatische afschrijving meer van mijn kwartaal abonnement zodat ik vlot kan opzeggen als het zo blijft
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 maart 2012 om 11:13 geantwoord
Het spijt me te horen van uw klacht. Ik zag dat u inderdaad de krant afgelopen zaterdag niet heeft gehad. De bezorger wordt hier op aangesproken. Verder trof ik alleen een klacht van 7 januari aan. Het is uiteraard wel belangrijk dat u klachten blijft melden aan ons. Alleen dan weten wij dat er iets mis is, en kunnen wij er actie op ondernemen. U kunt contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0505 055, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 12.00 uur, of geef uw bezorgklacht door via www.ad.nl/service. Met vriendelijke groet, Webcare AD
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
