gyzmo05 op 15 mei 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer, mevrouw, Het spijt me te horen van uw klacht. Klacht.NL is geen onderdeel van AD, en zodoende kunnen wij u niet direct helpen. Als u sneller geholpen wilt worden, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via...
Een klant heeft herhaaldelijk geen krant ontvangen en ervaart problemen met de bezorgingstijden van het Algemeen Dagblad. Door zijn werkuren is het voor hem moeilijk om contact op te nemen om het probleem te melden, aangezien de bezorging vaak pas na 8.00 uur of tussen 11.00 en 12.00 uur plaatsvindt.
Voor de zoveelste keer weer geen krant ontvangen.
Werk zelf van 5.30 to 15.30, en als je dan pas belt krijg
je krant toch niet meer.
Bezorgtijden hier kloppen ook niet: door de weeks, niet voor 8.00 uur en op zaterdag: pas tussen 11.00 en 12.00 uur.
Ook weer te laat om te bellen.
Het verdeelpunt hier ook eens over aanspreken, als de bezorgers niet op tijd kunnen zijn.
Het ook inhouden op de verdiensten van de bezorgers.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 mei 2012 om 09:17 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
Het spijt me te horen van uw klacht. Klacht.NL is geen onderdeel van AD, en zodoende kunnen wij u niet direct helpen. Als u sneller geholpen wilt worden, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0505 055, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 12.00 uur, of geef uw bezorgklacht door via www.ad.nl/lezersservice. Bij wijze van uitzondering heb ik uw klacht nu ingevoerd.
Met vriendelijke groet,
Webcare AD
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Algemeen Dagblad beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
