Mijn Klacht:
De krant is vanmorgen 23 april weer niet bezorgd.Vorige week gelukkig wel drie maal niet.
Wat wordt het deze week ?????????????
Gewenste Oplossing:
De krant vandaag nabezorgen !!!!!!!!!!!!!!!!!
Klacht: Bezorging
hillenbos op 23 april 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 april 2012
Reactie van het bedrijf:
Het spijt me te horen van uw klacht. Naar aanleiding van uw laatste melding is een ernstigeklachtenprocedure gestart. Ons specialistenteam gaat uitzoeken wat er precies aan de hand is, en wat er aan te doen valt. U kunt hierover voor...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Algemeen Dagblad
Heeft op 23 april 2012 om 10:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
Het spijt me te horen van uw klacht. Naar aanleiding van uw laatste melding is een ernstigeklachtenprocedure gestart. Ons specialistenteam gaat uitzoeken wat er precies aan de hand is, en wat er aan te doen valt. U kunt hierover voor 1 mei contact terug verwachten. Ik zorg in ieder geval dat de klacht van vandaag wordt meegenomen. Nabezorgen gaat helaas niet lukken. Sinds 1 februari is de bezorgstandaard aangepast en bezorgen wij niet meer na. In plaats daarvan, zoals u al aangeeft, wordt u automatisch gecompenseerd voor de gemiste krant, en betaalt u zodoende niet voor de krant van die dag. Ik begrijp het uiteraard dat u de krant gewoon 's ochtends in de bus wilt hebben, en dit is dan ook onze hoogste prioriteit. Met vriendelijke groet, Webcare AD
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
