harbe150 op 29 januari 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Naar aanleiding van uw klachten is 28 januari een ernstige klacht aangemaakt. Dit is de hoogste afdeling van klachten; deze zal bekijken wat er precies aan de hand is en een oplossing proberen te vinden. Zij nemen hierover binnen 8...
Het AD heeft nog geen oplossing gevonden,want ook heden 30 januari 2012 wederom geen krant ontvangen.
Een abonnee van het Algemeen Dagblad heeft herhaaldelijk geen krant ontvangen sinds het afsluiten van een jaarabonnement in september 2011. Telefonische meldingen hebben niet geleid tot een oplossing, en er is geen na-bezorging uitgevoerd, wat vooral frustrerend is omdat dit invloed heeft op het ontvangen van vouchers voor boeken. De klacht is inmiddels opgelost.
Sinds september 2011 een jaarabonnement maar heb regelmatig GEEN krant ontvangen en telefonische meldingen helpen niet en ook wordt er geen na bezorging gedaan.Heel vervelend dat ik op zaterdagen de krant niet ontvangen heb en geen voucher voor boeken kan ontvangen.
Het abonnement tussentijds opzeggen zonder dat ik gehouden ben aan mijn jaar abonnement.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 januari 2012 om 11:44 geantwoord
Naar aanleiding van uw klachten is 28 januari een ernstige klacht aangemaakt. Dit is de hoogste afdeling van klachten; deze zal bekijken wat er precies aan de hand is en een oplossing proberen te vinden. Zij nemen hierover binnen 8 werkdagen contact met u op. Opzeggen kunt u met hen bespreken. Met vriendelijke groet, Webcare AD
Heeft op 30 januari 2012 om 19:23 geantwoord
Het AD heeft nog geen oplossing gevonden,want ook heden 30 januari 2012 wederom geen krant ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
