Bepbos op 16 juli 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer, mevrouw Het spijt me te horen van uw klacht. Klacht.NL is geen onderdeel van AD, en zodoende kunnen wij u niet direct helpen. Als u sneller geholpen wilt worden, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via...
Een abonnee van het Algemeen Dagblad heeft geklaagd over het niet ontvangen van de krant, met name op zaterdag. Hoewel het abonnement met een dag wordt verlengd als compensatie, vindt de abonnee dit niet in verhouding staan tot de gemiste krant. De abonnee merkt op dat de beloofde nabezorging niet plaatsvindt.
Weer geen krant ontvangen. Leuk dat het abonnement met een dag wordt verlengd maar dat staat niet in verhouding met het kopen van de krant vooral op zaterdag.
Jullie zeggen wel dat er wordt nabezorgd maar dit gebeurd net.
Nabezorging
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Algemeen Dagblad beoordeeld.
Heeft op 20 juli 2012 om 13:37 geantwoord
Geachte heer, mevrouw
Het spijt me te horen van uw klacht.
Klacht.NL is geen onderdeel van AD, en zodoende kunnen wij u niet direct helpen. Als u sneller geholpen wilt worden, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0505 055, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 12.00 uur, of geef uw bezorgklacht door via www.ad.nl/lezersservice.
Met vriendelijke groet,
Webcare AD
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
