C.Beurskens op 11 oktober 2014 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van het Algemeen Dagblad ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van de krant, die vaak niet op tijd of helemaal niet arriveert. Bij het melden van deze problemen ontvangt de abonnee slechts een verlenging van het abonnement met één dag, in plaats van een nabezorging van de krant. De abonnee vindt het bovendien lastig om contact te krijgen met een medewerker in plaats van een geautomatiseerd systeem en overweegt om het abonnement op te zeggen.
De laatste tijd is de bezorging van het AD slecht. De krant komt niet of te laat. Als je dit meldt, krijg je geen nieuwe krant, maar verlenging van je abonnement met 1 dag. Waarom kan je niet gewoon een krant nabezorgd krijgen? Het kost ook veel tijd en moeite om een echt persoon aan de telefoon te krijgen ipv een computer. Wij gaan ons abonnement opzeggen.
Als de krant elke dag om 7 uur in de bus ligt, ben ik tevreden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
