Klachtenbrief voor Algemeen Dagblad

Onderwerp: Formele Klachtenbrief - Nalatigheid van Algemeen Dagblad bij Klachtenafhandeling en Levering van de Krant

Algemeen Dagblad
Datum: [Datum_Huidig]

Beste meneer, mevrouw,

Ik stuur u deze brief om mijn ongenoegen uit te drukken over de voortdurende problemen waarmee ik geconfronteerd word als abonnee van uw dagblad. Helaas moet ik constateren dat ik al wekenlang elke dag meld dat we geen krant meer ontvangen. Deze klachten zijn keer op keer gericht aan uw klachtenlijn, via chat of klachtenformulier, maar tot mijn grote teleurstelling is er geen enkele actie ondernomen om deze kwestie op te lossen.

Zoals blijkt uit deze ervaring, is de service van Algemeen Dagblad, naar mijn mening, schandalig slecht en onvoldoende. Zelfs pogingen om directe communicatie te openen via uw klantenservice telefoonlijn zijn ook onsuccesvol geweest, aangezien het vermelde telefoonnummer van DPG Media niet functioneert.

Ik wil er bij u op aandringen om onmiddellijk actie te ondernemen om dit probleem aan te pakken. Als klant heb ik het recht op de producten en diensten waarvoor ik betaald heb. Het is een schending van de consumentenrechten volgens de Nederlandse Wet koop op afstand (Artikel 7:46d lid 1), als een bedrijf in gebreke blijft bij het leveren van een product of dienst.

In dit opzicht verwacht ik volledige naleving van uw plichten als dienstverlener. Ik dring er bij u op aan de levering van de krant aan mijn adres te hervatten en ervoor te zorgen dat deze situatie zich niet opnieuw voordoet. Mocht er verder onvoldoende actie worden ondernomen met betrekking tot dit probleem, dan ben ik genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik zie uw spoedige reactie en een passende oplossing voor dit probleem, namelijk het hervatten van de levering van de krant, met grote belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]

Cc: Klantendienst, Algemeen Dagblad - [Emailadres Klantendienst]