Terug

Klacht: Al 4 dagen geen bezorging krant

José op 01 maart 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 1 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw Bedankt voor uw bericht. Via uw e-mail heeft u ons laten weten dat de bezorging van uw krant niet goed verloopt en dat u daarom uw abonnement wilt beëindigen. Namens AD willen wij onze welgemeende excuses aanbieden...

Bedrijf Algemeen Dagblad
Categorie Kranten - Landelijk
Status Opgelost
Datum 1 maart 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 20-28-29 febr.en 1 mrt. is er bij ons geen krant bezorgd. 3x Telefonisch contact gehad maar zonder resultaat. Ook wordt de krant niet nabezorgd. Wel een link met een digitale krant. Ik heb niet het gevoel dat onze klacht serieus genomen wordt. Vandaar deze noodgreep en ik neem vandaag nog contact op met de consumentenbond.

Gewenste Oplossing:

ten eerste tel. contact met juiste persoon. ten tweede nabezorging van de krant. En ten derde natuurlijk dagelijkse bezorging van de krant.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Algemeen Dagblad

Heeft op 01 maart 2012 om 11:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw

Bedankt voor uw bericht.

Via uw e-mail heeft u ons laten weten dat de bezorging van uw krant niet goed verloopt en dat u daarom uw abonnement wilt beëindigen. Namens AD willen wij onze welgemeende excuses aanbieden voor de slechte bezorging.

Wij gaan ons inspannen om de kwaliteit van de bezorging weer op het gewenste niveau te krijgen. De bezorgorganisatie zal de komende weken de hoogste prioriteit geven aan uw klachten. Wij hopen hiermee bezorgproblemen als deze in de toekomst te voorkomen.

Binnenkort zullen wij hierover contact met u opnemen.

Naar aanleiding van uw bezorgklacht sturen wij u per post bonnen waarmee u bij alle verkooppunten gratis uw krant op kunt halen, mocht de krant een keer niet zijn bezorgd. De bonnen zult u een dezer dagen in uw brievenbus aantreffen. Wij realiseren ons dat dit alternatief geen oplossing is en doen ons uiterste best om herhaling in de toekomst te voorkomen.

Indien de klachten over de bezorging op uw adres voortduren, verzoeken wij u deze te blijven melden bij de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0505 555, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en 17.00 – 19.45 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 13.00 uur, of geef uw bezorgklacht door via www.ad.nl/lezersservice. Dit e-mailadres is no-reply, derhalve kunt u op deze e-mail niet reageren.

Met vriendelijke groet,

Webcare AD

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Algemeen Dagblad beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Algemeen Dagblad

Andere klachten over Algemeen Dagblad

Alle klachten over Algemeen Dagblad →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Algemeen Dagblad
Zo werkt het