jankroon op 26 juli 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Het spijt ons te horen van uw klacht. Klacht.NL is geen onderdeel van AD, en zodoende kunnen wij u via dit kanaal niet van dienst zijn. Indien u een bezorgklacht wilt indien, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice...
Tijdens een vakantie ontving J.A. Kroon de krant niet op het juiste adres, waardoor er een stapel ongelezen kranten was bij terugkeer. Kroon vraagt zich af wat er aan deze situatie gedaan kan worden, aangezien de bezorging niet volgens afspraak heeft plaatsgevonden. Het probleem is inmiddels opgelost.
geachte dameheer
periode 186 tot 237 is de krant niet bezorgd op langegeer 135 ipv 137 zoals door u is bevestigd
aan mij [email protected] . wij konden derhalve bijna niet over de stapel kranten heen stappen
bij terugkeer van onze vakantie.schandalig dus wat doen we hieraan????
m vr gr J.A.Kroon langegeer 137 Rotterdam 3075 JG
ad.tegoedbonnen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 juli 2012 om 08:54 geantwoord
Het spijt ons te horen van uw klacht. Klacht.NL is geen onderdeel van AD, en zodoende kunnen wij u via dit kanaal niet van dienst zijn. Indien u een bezorgklacht wilt indien, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0505 055, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 12.00 uur. Voor de lezersservice kunt u tijdens kantooruren bellen met 088 - 0505 050. Tevens kunt u ons digitaal bereiken via de AD-servicepagina op http://www.ad.nl/lezersservice. Met vriendelijke groet, Webcare AD
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Algemeen Dagblad beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
