Klacht: Ad wk ontbijt

dasroel op 14 augustus 2014 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 14 augustus 2014

Een klant heeft deelgenomen aan een veiling voor een WK-ontbijt en zich aangemeld voor de krant van het Algemeen Dagblad, maar heeft deze niet ontvangen. Na contact met de klantenservice zou de klant een maand gratis abonnement ontvangen, maar ook na herhaaldelijk contact bleef de krant uit, met de eerste levering pas op 16 augustus. De klant ervaart frustratie door de gebrekkige bezorging en communicatie.

Mijn Klacht:

Het leek mij leuk om tijdens het wk het wk ontbijt te ontvangen. Om te besparen heb ik mee gedaan aan een veiling op vakantieveiling.nl. Daarna meteen aangemeld om de krant ook daadwerkelijk in de bus te krijgen. Helaas heeft het AD geen krant geleverd. Geld uitgegeven…..niets gekregen.
Hierop heb ik contact gezocht met het AD en ter compensatie zou ik het AD een maand gratis ontvangen.
Ingangsdatum hiervan: 5 augustus. Eerste ontvangstdatum: 13 augustus na herhaaldelijk contact. Vandaag, 14 augustus, wederom geen krant ontvangen. Opnieuw contact gezocht. Door de latere melding i.v.m. werk van de gemiste bezorging, ontvang ik morgen ook geen krant. Er kon geen contact meer opgenomen worden met de bezorger.
Eerstvolgende krant: zaterdag 16 augustus.

Het AD is in mijn geval een weekblad en krijg tot op heden echt geen waar voor mijn geld. Erg jammer!

Roel

Gewenste Oplossing:

Zoeken naar een betere oplossing dan 4 weken het ad.
Wk ontbijt zou 5 weken zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Fijn dat er gewoon niet gereageerd wordt, het wordt ook steeds gekker heb nu een gratis abonement en ik krijgswet ad soms wel en soms niet of een heel andere krant (bijv. Het Eindhovens dagblad) heel raar

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM