Klacht: AD krant

kolje op 09 mei 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Onze excuses voor de slordige bezorging. Ik heb nu een ernstige bezorgklacht voor u doorgegeven. Hopelijk leidt dit op korte termijn tot verbetering. Mvg, Webcare AD.

Status Opgelost
Datum 9 mei 2012

Een abonnee van het Algemeen Dagblad heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de levering van de ochtendkrant, waarbij hij op 9 mei voor de derde keer in zes weken geen krant ontving. De klachten zijn ontstaan na de wisseling van de bezorger, wat heeft geleid tot onregelmatige leveringen.

Mijn Klacht:

Helaas heb ik heden woensdag 9 mei, wederom geen ochtend krant ontvangen. Dit is inmiddels de derde keer en wel in 6 weken. Het schijnt dat aan het einde van de rit de krant op is. Sinds ik een nieuwe bezorger heb is het totaal mis

Gewenste Oplossing:

De oplossing is gewoon op tijd de krant te bezorgen,daar betaal ik voor ik denk al vanaf 1985 sinds we weer in Nederland wonen . 2x in het jaar daar zit ik niet mee,maar nu is regelmatig .Ik betaal iedere 2 maanden mijn krant vooruit, dus netjes bezorgen. Geef een oplossing

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Algemeen Dagblad

Heeft op 09 mei 2012 om 15:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Onze excuses voor de slordige bezorging. Ik heb nu een ernstige bezorgklacht voor u doorgegeven. Hopelijk leidt dit op korte termijn tot verbetering. Mvg, Webcare AD.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM