bemmel22 op 26 mei 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Het spijt me te horen van uw klacht. Klacht.NL is geen onderdeel van AD, en zodoende kunnen wij u niet direct helpen. Als u sneller geholpen wilt worden, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 –...
Een klant van het Algemeen Dagblad heeft gedurende drie weken vijf keer geen krant ontvangen, ondanks het melden van deze problemen via de klachtenlijn. Dit heeft geleid tot frustratie, aangezien de klant de krant dagelijks meeneemt naar zijn werk voor klanten.
Ik heb nu gedurende 3 weken, 5 keer de krant niet ontvangen. Heb dit ook al ingesproken op uw klachtenlijn, maar helaas geen verbetering.
Aangezien ik de krant iedere morgen meeneem naar de zaak voor mijn wachtende klanten is dit dus heel irritant.
Graag weer iedere ochtend bezorgen.
`net zoals de afgelopen 4 jaar. Nooit een probleem geweest. Top.
Hebben ze misschien een nieuwe bezorger?????
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Algemeen Dagblad beoordeeld.
Heeft op 29 mei 2012 om 14:14 geantwoord
Het spijt me te horen van uw klacht. Klacht.NL is geen onderdeel van AD, en zodoende kunnen wij u niet direct helpen. Als u sneller geholpen wilt worden, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0505 055, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 12.00 uur, of geef uw bezorgklacht door via www.ad.nl/lezersservice. Bij wijze van uitzondering heb ik uw klacht nu ingevoerd. Met vriendelijke groet, Webcare AD
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
