Mijn Klacht:

Het valt in mijn kwaadheid niet mee nette taal te gebruiken, maar ik zal het proberen.
In 2012 heb ik via een gezinsvriend een abonnement op AD genomen en dat is inmiddels al overgezet geweest naar een onbeperkt abonnement.
Die gezinsvriend heeft in december 2014 over enkele zaken geklaagd en nu blijkt mijn abonnement per 13-01-2015 (vandaag dus) te zijn beëindigd.
Ik heb niets te maken met de zaken van onze vriend, terwijl door AD dus de privacy wordt geschonden door mijn gegevens te koppelen aan die van de gezinsvriend.
Vandaag (13-01-2015) heb ik gebeld met de lezerservice, die allerlei smoesjes aandraagt om maar van het probleem af te zijn. Het abonnement kan donderdag (15-01) weer herleven volgens de lezerservice, maar dat accepteer ik niet. Ik mis vandaag en morgen de krant door een fout van het AD, veroorzaakt door een klacht van een derde persoon die hier ook buiten staat.
Ik heb betaald op 12-12-2014 voor 25 kranten. Dat betekent dat (de feestdagen niet meegerekend) ik nog recht heb op 2 kranten t/m 14-01, maar ook dat schijnt nu zomaar van tafel te worden geveegd.

Dit zijn dus 3 klachten in één:
1. de schending van mijn privacy en die van de gezinsvriend, waarvan ik telefonisch door de lezerservice de klacht te horen kreeg. Dit neem ik erg hoog op.
2. het recht op nog 2 (reeds betaalde!) kranten die ik nu zomaar niet meer krijg.
3. op 13 en 14-01 (dus vandaag en morgen) geen krant.

Gewenste Oplossing:

Hoe denkt AD dit te gaan oplossen?
Ik denk minimaal aan een vervolg van het abonnement voor een actieprijs gedurende 1 jaar.
En dit is geen dreigement, maar als er niets door AD wordt tegemoet gekomen dan beëindig ik zelf wel het abonnement.