Mijn Klacht:
Medio Juni een persoonlijke mailing gekregen Met een aanbieding 4 weken AD voor € 1. 6 dagen de papierenkrant. Abonnement stopt automatisch. Kreeg een bevestiging van 1 maal de zaterdagkrant de rest digitaal. Telefonisch gereageerd dat dit niet goed is. Zou worden gecorrigeerd. De afspraak gemaakt met ingangsdatum 02-07-2018 einddatum 28-07-2018. Tot zover alles correct. Tot mijn verbazing werd 31-07-2018 € 31,50 afgeschreven voor een abonnement van 3 maanden met ingang van 01-08- 2018. De fout die ik heb gemaakt is mijn mails niet goed lezen. Daar maakt het AD nu gebruik van. De mail na gekeken. Blijkt dat zij op 27-07-2018 een mail hebben gestuurd met een bevestiging dat ik een abonnement heb afgesloten. Hier had ik op moeten reageren. Door mijn onzorgvuldigheid zit ik er volgens het AD aan vast. Weet niet hoe men dit moet noemen. Misbruik maken van? Of een slimme methode om klanten te winnen. Voor mij nooit meer het AD.
Gewenste Oplossing:
Zodra het abonnement wordt teruggedraaid.
(10)
