Mijn Klacht:
wij hebben vandaag 5 maart geen krant ontvangen wil u die nog nabezorgen
H Geiszler Frambozenpad 4 2991tg Barendrecht
Gewenste Oplossing:
nabezorging
Klacht: a.d krant
bra16lexi13 op 05 maart 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 maart 2012
Reactie van het bedrijf:
Het spijt me te horen dat uw krant niet is bezorgd. Sinds 1 februari is de bezorgstandaard aangepast en bezorgen wij niet meer na. In plaats daarvan wordt u direct een krant gecompenseerd. U betaalt de krant van die dag...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Algemeen Dagblad
Heeft op 05 maart 2012 om 11:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
Het spijt me te horen dat uw krant niet is bezorgd. Sinds 1 februari is de bezorgstandaard aangepast en bezorgen wij niet meer na. In plaats daarvan wordt u direct een krant gecompenseerd. U betaalt de krant van die dag niet, en uw volgende betaling schuift één dag op. Indien u de krant alsnog wilt lezen, kan dit digitaal. Hiervoor worden vervolgens geen extra kosten in rekening gebracht. Uiteraard is onze eerste prioriteit ervoor te zorgen dat de bezorging überhaupt goed loopt. Indien u verdere klachten met betrekking tot de bezorging wilt indienen, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0505 055, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 12.00 uur, of geef uw bezorgklacht door via www.ad.nl/service. Met vriendelijke groet, Webcare AD
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
