Terug

Klacht: vordering

sen3 op 21 mei 2015 over Alektum incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Alektum incasso has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 26 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte S. Vredenberg, Alektum incasso reageert langs deze weg op uw klacht geplaats op klacht.nl. U geeft in uw schrijven aan het niet eens te zijn met de factuur. Daar wij nog geen reactie hebben mogen ontvangen, verzoeken wij u...

Bedrijf Alektum incasso
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 21 mei 2015

Onlangs ontving de klager twee identieke e-mails van Alektum Incasso met een verzoek tot betaling, zonder enige toelichting over de oorsprong van de vordering. De klager is niet bekend met het bedrijf en vermoedt dat het om een spookfactuur gaat. Pogingen om contact op te nemen met Alektum zijn niet gelukt.

Mijn Klacht:

Precies 5 min geleden krijg ik 2 dezelfde e mail berichten met het verzoek een betaling over te maken naar alektum incasso
Er staat niet bij waar de betaling van is en ook ben ik niet bekend met dit bedrijf…sterker nog .. nog nooit van gehoord! En waar de betaling voor is weet ik al helemaal niet. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met aluktum maar dat is om de een of andere reden niet mogelijk.
Ik hoop dat u mij kan helpen want ik heb zo een flauw vermoeden dat dit om een spookfactuur gaat en daar ben ik niet van gediend.

Alvast hartelijk bedankt
Met vriendelijke groet
Sendry

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik dit dus niet hoef te betalen! alektum geen email stuurt waardoor ik mij kapot schrik. Zij kunnen contact met mij opnemen als ze de rekening kunnen specificeren en het bedrijf die hen opdracht geeft dit te doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alektum incasso

Heeft op 26 mei 2015 om 13:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte S. Vredenberg,

Alektum incasso reageert langs deze weg op uw klacht geplaats op klacht.nl.
U geeft in uw schrijven aan het niet eens te zijn met de factuur. Daar wij nog geen reactie hebben mogen ontvangen, verzoeken wij u langs deze weg dit alsnog te doen. Alektum incasso neemt deel aan klacht.nl om onze service te verbeteren, het is hierin echter noodzakelijk dat er daadwerkelijk contact is geweest tussen Alektum incasso en de klager. Hetzij per email, per telefoon of brief.

Wij hebben tot nu toe geen enkele reactie mogen ontvangen. U kunt ons bereiken op telefoon nummer 020 - 4177177 of per email op [email protected].
Wij zullen uw bericht dan z.s.m. in behandeling nemen in overleg met onze opdrachtgever.

Vanwege het tot op heden uitblijven van uw reactie naar Alektum incasso toe, zullen wij deze klacht sluiten.

Een uitgebreide beschrijving van ons klachten procedure vindt u hier:
http://www.alektum.com/content/Klachtenprocedure%20Alektum%20Incasso%20NL.pdf

Hopend u voldoende te hebben geïnformeerd,
Alektum incasso B.V.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Alektum incasso

Alle klachten over Alektum incasso →

Vergelijkbare klachten in Incassobureaus

Alle klachten in Incassobureaus →
Meld uw Klacht over Alektum incasso
Zo werkt het