Klacht: Valse incassos

Anon17 op 27 maart 2021 over Alektum incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Alektum incasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 april 2023
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Onze oprechte excuses voor onze ronduit late reactie op uw klacht. Door omstandigheden van technische aard, hebben wij helaas niet eerder kunnen reageren. Graag wijzen wij u erop dat de verscherpte privacyregels (AVG) ons beperken in het geven...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 27 maart 2021

Een consument ontving een incassobrief van Alektum voor een vermeende schuld van 40 euro bij een bakker waar hij nooit iets heeft besteld. Hij vraagt zich af hoe het incassobureau aan zijn adres is gekomen en merkt op dat hij geen eerdere communicatie over een gemiste betaling heeft ontvangen. De consument beschouwt het bedrijf als malafide en is verontwaardigd over de gang van zaken.

Mijn Klacht:

Ik krijg ineens een brief van incasso bureau. Schuld van 40 euro bij bakker int. Heb nog nooit van hun gehoord en nooit wat besteld. Wtf.. daarnaast hebben ze mijn adres gebruikt die ik nooit gebruik bij post bestellingen. Hoe komen ze dan aan mijn adres?ze hadden dan toch de brief naar het adres waar ze zogenaamd hun bestelling naar stuurde moeten gebruiken? Waarom heb ik ook geen bericht gehad over een gemiste betaling?een herrinnering? Acceptgiro? Nee niks en nu een incasso van 80 euro.(40EURO BUITENRECHTELIJKE KOSTEN) duidelijk..Dit is een MALAFIDE bedrijf. Schandalig dat zulke bedrijven nog bestaan in NL

Gewenste Oplossing:

De zogenaamde onbetaalde bakker bestelling info aan me laten zien .

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Alektum incasso

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Alektum incasso nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alektum incasso

Heeft op 21 april 2023 om 13:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Onze oprechte excuses voor onze ronduit late reactie op uw klacht.
Door omstandigheden van technische aard, hebben wij helaas niet eerder kunnen reageren.

Graag wijzen wij u erop dat de verscherpte privacyregels (AVG) ons beperken in het geven van een inhoudelijke reactie op uw klacht.
Als uw klacht nog niet is behandeld of als u niet tevreden bent met de uitkomst, nodigen wij u uit om contact met ons op te nemen zodat wij samen tot een oplossing kunnen komen.
U kunt ons bereiken via [email protected] (onder vermelding van uw dossiernummer) of telefonisch via 020 – 241 46 10. Wij zullen uw verzoek zo spoedig mogelijk in behandeling nemen.

Als u uw klacht schriftelijk wilt indienen, verzoeken wij u deze te sturen naar het volgende adres: Alektum B.V., Transformatorweg 98-6, 1014 AK Amsterdam.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Hoogachtend,
Alektum Group

Alle klachten die gemeld zijn door Anon17
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM