Mijn Klacht:
In augustus heeft mijn vrouw bij WaistWatchers een proefproduct CaféSlim besteld, en het bedrag van €6,95 na een herinnering meteen voldaan (17/8)
Vervolgens ontvangen wij maandelijks een brief in dreigende taal dat er een vordering van Crosmo BV open staat (€47,03).
Als je naar Alektum belt krijg je een bandje want ze hebben het druk (hoe kan dat toch?). Nummer achtergelaten want dan wordt je teruggebeld. Niet dus. Vervolgens krijg je naast schriftelijke post ook ‘aangetekende mails’ met dezelfde boodschappen.
Zelf maar een mail gestuurd en bovenstaande uitgelegd met uitgangspunt dat de schuld allang voldaan was en verzoek om te stoppen met herinneren. Hiervan heb ik een leesbevestiging ontvangen.
Alektum lijkt een taktiek te hebben om mensen onterecht te stalken tot iemand uit wanhoop maar betaalt.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer wij schriftelijk een bevestiging ontvangen dat dossiernummer 00149.00002-0400890 afgesloten is en er geen vorderingen meer zijn.
En bij voorkeur nog een excuus erbij. Ik zou bijna een rekening aan hen willen sturen voor alle tijd die ik heb gestoken in deze hele casus.
