L.stok op 06 februari 2021 over Alektum incasso in de categorie Incassobureaus
Geachte heer/mevrouw, Wij danken u voor uw bericht. Helaas laten de verscherpte privacyregels (AVG) het niet toe om inhoudelijk te reageren op uw klacht. We willen u derhalve te verzoeken om contact met ons op te nemen via [email protected] (onder...
Een consument heeft een klacht ingediend tegen Alektum Incasso over een onterecht ontvangen incassobeschikking voor een bestelling bij Wish, waarvoor geen product is geleverd. Ondanks herhaaldelijk contact met Wish, waarin werd beloofd dat het probleem zou worden opgelost, is de consument nu geconfronteerd met een betalingstermijn van zeven dagen. De klacht is inmiddels opgelost.
Betreft aankoop wish dossiernr 04840000010902103, debiteurnr 861382. Geen bestelling ontvangen gebeld gemaild met wish. Zou in orde worden gemaakt. Nu moet ik binnen 7 dagen betalen.
Deze incasso is niet terecht, dus uit het dossier halen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Alektum incasso
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Alektum incasso nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 januari 2022 om 13:05 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Wij danken u voor uw bericht. Helaas laten de verscherpte privacyregels (AVG) het niet toe om inhoudelijk te reageren op uw klacht. We willen u derhalve te verzoeken om contact met ons op te nemen via [email protected] (onder vermelding van uw dossiernummer) of telefonisch: 020 – 417 71 77. Uw verweer zou dan zo spoedig mogelijk in behandeling worden genomen.
Indien u uw klacht schriftelijk kenbaar wilt maken, dan kunt u deze sturen aan: Alektum B.V., Postbus 20723, 1001 NS Amsterdam
We gaan er van uit u voldoende te hebben geïnformeerd.
Hoogachtend,
Alektum Group B.V.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
