Klacht: SwissDermocare

Laurapastoor op 30 april 2014 over Alektum incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Alektum incasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Helaas is het opgegeven telefoonnummer niet bereikbaar. Alektum Incasso heeft de klacht behandeld en de persoon in kwestie per email ingelicht over de getroffen oplossing. Uit privacyoverwegingen, treedt Alektum Incasso hier niet mee in het openbaar.

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 30 april 2014

Een klant heeft in januari een proefmonster van SwissDermocare aangevraagd, maar was niet tevreden en wilde het abonnement annuleren. Ondanks pogingen om dit telefonisch en online te doen, lukte het niet. Na het terugsturen van de zending ontving de klant aanmaningen voor betaling, terwijl contact met SwissDermocare niet mogelijk was vanwege onjuiste contactgegevens.

Mijn Klacht:

Ik heb in Januari een proefmonster aangevraagd van SwissDermocare en vond het niets doen voor me. Wou het dus meteen afzeggen maar dat lukte niet noch telefonisch noch per PC.. Toen ik de 1e zending kreeg kon ik via ww wèl afzeggen en heb dit dus gedaan en de verpakking meteen teruggestuurd. Nu krijg ik aanmaningen over betaling voor de teruggestuurde zending. Ik heb reeds met een van Uw medewerkers gesproken dewelke mij adviseerde contact met SwissDermocare op te nemen , doch dit lukt op geen enkele wijze, tel.nr. klopt niet en nr.0205106939 wellicht van U, wordt ook niet opgenomen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer deze zaak rechtgetrokken wordt en ik verder verschoond blijf van brieven van SwissDermocare.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alektum incasso

Heeft op 01 mei 2014 om 08:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Helaas is het opgegeven telefoonnummer niet bereikbaar. Alektum Incasso heeft de klacht behandeld en de persoon in kwestie per email ingelicht over de getroffen oplossing. Uit privacyoverwegingen, treedt Alektum Incasso hier niet mee in het openbaar.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM