Mijn Klacht:
September 2014
Op 24 september om 15:55 uur heb ik uw bedrijf gebeld ( totale telefoontijd 12 minuten en 38 seconden) met de mededeling dat ik een pakketje van jullie had ontvangen dat ik 2 maanden daarvoor had besteld. Ik heb te kennen gegeven dat ik geen interesse had in jullie producten omdat jullie beloven 10 dagen levertijd en niet 2 maanden. Jullie medewerker ging een zwaar verhaal ophangen over jullie website die toen niet echt lekker soepel liep en dat daardoor de levering was uitgelopen Ook is er besproken dat deze zending niet eens in jullie database stond en dat jullie het maar vreemd vonden. Hierop hebben wij afgesproken dat ik het pakketje zou terug sturen ( wat ik ook heb gedaan) er is mij nog verzekerd dat ik het pakket zo kon afgeven als zijnde retour afzender bij elke postkantoor. Ook is er afgesproken dat mijn naam uit jullie database zou worden gehaald zodat ik niet meer zou worden lastig gevallen. Tot mijn verbazing krijg ik dus ineens vorige week een deurwaarde email via jullie of ik even de rekening wil betalen van 22,91 euro. Dit vind ik een hele slechte zaak dat jullie op deze manier mij proberen geld af handig te maken voor iets dat ik niet in mn bezit heb en nooit hebt besteld. Ik wil dat jullie zoals afgesproken mijn naam uit jullie database halen en mij nooit meer lastig vallen met jullie producten die ik niet meer wil, anders zie ik mezelf ook genoodzaakt een deurwaarder in te schakelen voor de gemaakte kosten van het telefoneren en de mails aan jullie waar ik mn tijd aan moet spenderen.
Mijn uurloon is 300 euro per uur.Antwoord Rebel Elle:
Geachte heer/mevrouw,
Dank voor het sturen van uw bericht. In overleg met onze opdrachtgever zullen wij de factuur laten vervallen. Verontschuldiging voor het ongemak. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen via 020 – 510 69 39 of via [email protected]. Met vriendelijke groeten,
Tim Henderson Rebel Klantenservice * Alektum voert namens Rebel het facturatieproces en het debiteurenbeheer uit.
Februari 2015 Vervolgens begint het gedonder weer van af begin af aan. DOSSIER: 475338 E-mail: [email protected]
Betreft: Uw schuld aan Alektum Incasso BV (MMT Rebel/Elle) ad 63,03
Amsterdam, 18-8-2015 Geachte heer/mevrouw,
Uw gegevens zijn opgenomen in de database van Alektum Incasso B.V.
Door middel van deze brief willen wij u in kennis stellen van het feit dat Alektum Incasso B.V. eigenaar is geworden van de openstaande vordering op u betreffende onze cliënt Alektum Incasso BV (MMT Rebel/Elle). U kunt vanaf heden alleen nog maar aan Alektum Incasso B.V. betalen.
Onderstaand treft u een specificatie aan van de vordering.
Factuur Beschrijving Factuur Datum Hoofdsom Rente
03300017274 Invoice 17-4-2015 22,90 0,13
Buitengerechtelijke kosten* Totaal Openstaand
30,00 63,03
Wat ze naar mijn oude adres sturen weet ik niet want ik ben al een meer dan 4 maanden jaar verhuisd. Hier heb ik wederom niet om gevraagd
Gewenste Oplossing:
Oplossing zou zijn dat ze deze keer mij ECHT uit het bestand halen en mij nooit meer lastig vallen met zulke belachelijke spookrekeningen!
