M. Schilder op 28 april 2015 over Alektum incasso in de categorie Incassobureaus
Wij hebben contact opgenomen met onze opdrachtgever hierin, de betaling is naar een oud bank nummer van Neckermann overgemaakt. Wij ontvingen instructies van Klarna om deze betaling retour te ontvangen, deze hebben wij naar Mevrouw Schilder doorgezonden per prive bericht....
Samenvatting wordt geladen...
Zojuist voor de zoveelste keer met Alektum (de heer J. Vrezenbank) gebeld over de onterechte incasso.
Mijn dossier kunt u inzien onder nummer 00484.00001-0414751
Kort samengevat is het bedrag door Neckermann ontvangen en dat had Klarna moeten zijn. Via kontakten met Klarna, Neckermaan,Alektum en de curator blijft het bedrag onvindbaar en zodoende de vordering op mij.
Als mijn vordering (die ik dus betaald heb waarvan Alektum bewijs heeft) wordt ingetrokken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 april 2015 om 12:07 geantwoord
Wij hebben contact opgenomen met onze opdrachtgever hierin, de betaling is naar een oud bank nummer van Neckermann overgemaakt. Wij ontvingen instructies van Klarna om deze betaling retour te ontvangen, deze hebben wij naar Mevrouw Schilder doorgezonden per prive bericht. Tevens zijn onze kosten hierin aangepast.
Alektum incasso heeft aangegeven op welke wijze zij deze alsnog kan voldoen op het juiste bank nummer en wanneer deze door ons uiterlijk wordt verwacht.
Wij menen hiermee de klant volledig te hebben geinformeerd.
Alektum incasso B.V.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
