Klacht: Rebel sigaret

Y.Groeneweg op 06 april 2015 over Alektum incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Alektum incasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte Y. Groeneweg, U heeft op klacht.nl een klacht geplaats over Alektum incasso. Alektum incasso heeft deze factuur echter niet in behandeling. Alektum verzorgt voor dit bedrijf de facturatie en debiteurenbeheer. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de levering hiervan of...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 6 april 2015

Yolanda Groeneweg heeft een klacht ingediend bij Alektum Incasso over een bestelling van een gratis e-sigaret door haar minderjarige zoon, C. Roovers, zonder haar toestemming. Hoewel zij de factuur heeft betaald, verzet zij zich tegen het ontvangen van verdere pakketten en heeft zij het laatste pakket direct teruggestuurd, aangezien zij niet wil dat haar zoon rookt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

factnr 03300015992

Mijn minderjarige zoon C.Roovers heeft zonder toestemming
de gratis e sigaret besteld.
Hij heeft de factuur aan mij gegeven die ik overigs netjes heb betaald.
Ik wil absoluut niet dat mijn zoon rookt, dit is hem van ons en per wet verboden.
Toen er weer een pakket is gearriveerd, heb ik het per direct terug gestuurd.
Ik wil absoluut dat er nog pakketten naar mijn adres worden gestuurd aan mij minderjarige zoon C.Roovers.

Mvg Yolanda Groeneweg
Oostdijk 72
3261 KJ Oud Beijerland

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag niks meer ontvangen van die e sigaretten, onze zoon C.Roovers is minderjarig en hij mag niet roken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alektum incasso

Heeft op 07 april 2015 om 08:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Y. Groeneweg,

U heeft op klacht.nl een klacht geplaats over Alektum incasso. Alektum incasso heeft deze factuur echter niet in behandeling. Alektum verzorgt voor dit bedrijf de facturatie en debiteurenbeheer. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de levering hiervan of vragen hieromtrent.

U kunt het bedrijf telefonisch bereiken op telefoon nummer 020-5106939 of op het email adres zoals vermeld op de factuur.
Hopend u voldoende te hebben geinformeerd.

Alektum incasso B.V.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM