Mijn Klacht:
Beschrijf uw klacht: Op dit moment heb ik een kleine uitstaande schuld. Dossiernummer is 290204 / Hoist (Comfort Card Santander). Ik heb aangeboden die schuld in een keer te betalen. Mijn verzoek is dat ik vooraf een schriftelijke verklaring krijg dat mijn BKR notering wordt verwijderd nadat Alektum de betaling heeft ontvangen. Ik ontving een bevestigingsmail van mijn verzoek op 17 mei. Mijn bericht zou binnen 10 dagen worden afgehandeld. Vandaag (16 juni) heb ik zelf weer gebeld met de vraag hoe het ermee staat. Meteen heb ik ook mijn nieuwe adres per 1 juli doorgegeven. Alektum meldde dat zij een e-mail zouden sturen over de BKR notering: “Geachte D. Verstappen, N.a.v. ons telefoongesprek wil ik u mededelen dat de BKR niet verwijderd wordt, maar wordt de codering aangepast na ontvangst van de betaling. Dit houdt in dat er een praktische aflossingsdatum wordt geregistreerd. Na die datum duurt het vijf jaar voordat dit volledig is verwijderd uit het BKR. Wij verzoeken u per omgaande het resterende bedrag te voldoen.”
Gewenste Oplossing:
Ik vind het schokkend dat men mijn naam niet goed schrijft. Bovendien helpt dit mij niet verder. Ik wil de schuld voldoen, maar moet nog vijf jaar wachten voordat de registratie volledig is verwijderd. Dat betekent dat ik de komende vijf jaar niet in aanmerking kom voor een hypotheek. En dat is een zeer grote sanctie voor een uitstaand bedrag van 2362,07. Ik ben tevreden indien Hoist, de
oorspronkelijke crediteur mij bevestigt dat de registratie wordt verwijderd nadat het bedrag is ontvangen.
