Geboden Oplossing:
Geachte R. Meijer,
Alektum incasso heeft met u gesproken op 18 juni jl. over de factuur die wij u hebben toegezonden. U heeft in dit gesprek uw bezwaar kenbaar gemaakt.
Alektum incasso heeft u vervolgens, ter afhandeling van uw verweer om een reactie per post / email verzocht, u gaf aan ons deze toe te sturen.
Wij hebben tot op heden nog geen email ontvangen van u, en verzoeken u om ons deze alsnog toe te sturen, zoals door u toegezegd.
Het is ons niet duidelijk waarom u op dezelfde dag een klacht over Alektum incasso heeft geplaatst op www.klacht.nl
U geeft in uw bericht op www.klacht.nl aan het niet eens te zijn met de factuur. Daar wij nog geen reactie hebben mogen ontvangen, verzoeken wij u langs deze weg dit alsnog te doen. Alektum incasso neemt deel aan klacht.nl om onze service te verbeteren, het is hierin echter noodzakelijk dat er daadwerkelijk contact is geweest tussen Alektum incasso en de klager. Hetzij per email, per telefoon of brief.
Wij hebben tot nu toe geen enkele reactie mogen ontvangen. U kunt ons bereiken op telefoon nummer 020 - 4177177 of per email op [email protected].
Wij zullen uw bericht dan z.s.m. in behandeling nemen in overleg met onze opdrachtgever.
Vanwege het tot op heden uitblijven van uw reactie naar Alektum incasso toe, zullen wij deze klacht sluiten.
Een uitgebreide beschrijving van ons klachten procedure vindt u hier:
http://www.alektum.com/content/Klachtenprocedure%20Alektum%20Incasso%20NL.pdf
Hopend u voldoende te hebben geïnformeerd,
Alektum incasso B.V.
