Mijn Klacht:
Ik heb vandaag pillen binnen gekregen met een factuur die ik moet betalen terwijl dit niet is besteld.
Gewenste Oplossing:
als ik niet hoef te betalen en de pillen terug moet sturen
Klacht: pillen versturen zonder dat daar om gevraagd is
nielskeee op 15 april 2015 over Alektum incasso in de categorie Incassobureaus
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Alektum incasso has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 15 april 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte Heer Netten, Alektum incasso heeft geen dossier in behandeling op het adres, of email adres zoals vermeld. Tevergeefs probeerden wij u vandaag telefonisch te bereiken. Alektum verzorgt ook de facturatie en debiteuren beheer van een aantal bedrijven uit. Helaas...
Een consument heeft ongevraagd pillen ontvangen van Alektum Incasso, vergezeld van een factuur voor betaling. De consument stelt dat er geen bestelling is geplaatst voor deze producten. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Alektum incasso
Heeft op 15 april 2015 om 15:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte Heer Netten,
Alektum incasso heeft geen dossier in behandeling op het adres, of email adres zoals vermeld. Tevergeefs probeerden wij u vandaag telefonisch te bereiken.
Alektum verzorgt ook de facturatie en debiteuren beheer van een aantal bedrijven uit. Helaas troffen wij u gegevens ook niet aan in onze facturatie adminstratie.Het is ons dan ook niet duidelijk of wij u aanschreven als zijnde de facturatie of incasso bureau
Wij verzoeken u dan ook zelf contact op te nemen met ons. U treft de contact informatie op de factuur aan.
Hopend u voldoende te hebben geïnformeerd,
Alektum incasso B.V.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
