Klacht: Pillen van Tentigo power

Ching-Yong op 12 januari 2015 over Alektum incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Alektum incasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte U. Ching-Yong, Graag wil ik mededelen dat Alektum enkel de facturatie en het betalingsverkeer verzorgd voor Tentigo power. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de levering hiervan of vragen hieromtrent. Voor uw vraag kunt u zich wenden tot Tentigo power...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 12 januari 2015

Een consument ontving onverwacht pillen van Tentigo Power, die hij nooit had besteld, en moest 18,50 euro betalen om ze te retourneren. Na annulering van de bestelling ontving hij de pillen opnieuw en besloot deze te vernietigen, omdat hij geen verzendkosten wilde maken. Hij verzocht om geen verdere facturen of leveringen, aangezien hij geen bestelling had geplaatst en hierdoor kosten maakte die hij niet terugkreeg.

Mijn Klacht:

Ik heb vorig jaar plotseling pillen ontvangen van Tentigopower,die ik nooit heb besteld. Ik heb een mail gestuurd en de pillen geroutineerd, moest 18.50 euro betalen . Kreeg helaas mijn geld niet meer terug. Het was allemaal geannuleerd, dacht ik. Een week later kreeg ik die pillen weer ,heb ze ook meteen en mail gestuurd dat ik die pillen niet terug ga sturen omdat ik dan weer 18.50 euro verzendkosten moet maken,en dat ik de pillen vernietig. Ik wil geen pillen en geen facturen meer,want ik heb nooit iets besteld ,en dit kost mij geld ,die ik niet terug krijg.

Gewenste Oplossing:

Als ik geen pillen en Factuur meer krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alektum incasso

Heeft op 15 januari 2015 om 09:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte U. Ching-Yong,

Graag wil ik mededelen dat Alektum enkel de facturatie en het betalingsverkeer verzorgd voor Tentigo power. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de levering hiervan of vragen hieromtrent. Voor uw vraag kunt u zich wenden tot Tentigo power via de contactgegevens linksboven in hun factuur. Het emailadres is [email protected]
De website http://nl.tentigopower.com/

Hopende u hiermee van dienst te zijn.

Met vriendelijke groet,
Alektum

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM