naadje3 op 16 augustus 2014 over Alektum incasso in de categorie Incassobureaus
We hebben meerdere keren geprobeerd om telefonisch contact te krijgen met de persoon die de klacht plaatste, helaas zonder succes. De naam en contactgegevens zoals bij deze klacht opgegeven komen niet voor in ons systeem, waardoor wij deze klacht niet...
Een consument heeft pillen besteld bij Bioshape en deze direct via iDEAL betaald. Later ontving hij een factuur van bijna 90 euro voor pillen die nooit zijn ontvangen, terwijl hij inmiddels al een half jaar verhuisd is en niet weet waar de factuur op gebaseerd is.
Ik heb bij bioshape ooit pillen besteld en via ideeal betaald. Later kreeg ik een factuur bedrag van inmiddels bijna 90 euro. Waar dit van is zijn schijnbaar pillen die na gestuurd zijn maar die hebben wij nooit gekregen.
Ook zijn wij al een half jaar verhuisd dus geen idee waar het over gaat.
Wanneer ik het bedrag niet hoef te betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 augustus 2014 om 09:06 geantwoord
We hebben meerdere keren geprobeerd om telefonisch contact te krijgen met de persoon die de klacht plaatste, helaas zonder succes. De naam en contactgegevens zoals bij deze klacht opgegeven komen niet voor in ons systeem, waardoor wij deze klacht niet kunnen behandelen. Wij raden aan om contact met ons kantoor op te nemen om deze zaak op te lossen. Wij zijn bereikbaar via 020-4 177 177 of [email protected].
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
