Terug

Klacht: pakket niet gekregen

bozeklantyola op 26 november 2014 over Alektum incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Alektum incasso has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 28 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben Mevrouw Hoogland een email gestuurd, en hierin een voorstel gedaan conform het voorstel van Mevrouw Hoogland. Wij hebben hierin een tijdslimiet medegdeeld. Met betrekking tot de privacy zullen wij hierover niet in het openbaar treden.

Bedrijf Alektum incasso
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 26 november 2014

Een consument heeft in juni een pakket besteld bij Rebel voor elektronische sigaretten, maar heeft dit nooit ontvangen. Ondanks eerdere communicatie en verzoeken om een andere smaak, heeft de consument geen bevestiging per brief of e-mail ontvangen. Zowel Alektum als Rebel hebben aangegeven dat zij niet verder kunnen helpen, aangezien de zaak is uitbesteed.

Mijn Klacht:

Ik heb bij rebel elektronische sigaretten een pakket gevraagd dat was in juni .ik heb verder niets gehoord hun hebben gezegd dat ze een brief en een email hebben gestuurd op 20 juni 2014 ik heb rond die tijd gevraagd om een andere smaak vanille die hebben ze ontvangen ik heb de gesprekken opgenomen maar om kort te zijn het pakket heb ik niet ik heb geen brief of mail gehad en alektum wil niet meewerken ook rebel wil niet meewerken ze hebben het uit handen gegeven dus kunnen hun niets meer doen

Gewenste Oplossing:

pakket alsnog krijg en ik alleen de kosten van het pakket betaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - fenne wat voor email heb je gestuurd ??

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alektum incasso

Heeft op 28 november 2014 om 11:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben Mevrouw Hoogland een email gestuurd, en hierin een voorstel gedaan conform het voorstel van Mevrouw Hoogland. Wij hebben hierin een tijdslimiet medegdeeld.
Met betrekking tot de privacy zullen wij hierover niet in het openbaar treden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Alektum incasso beoordeeld.

bozeklantyola

Heeft op 01 december 2014 om 16:07 geantwoord

Het is opgelost allen heb ik hun nu het vertrouwen gegeven dat eerst ik eerst betaal en dat hun een week later het pakketje bezorgen ....maar of dat goed gaat ..... weet ik niet ik heb niets op papier gekregen over deze afspraak ik geef hun nu weer het vertrouwen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Alektum incasso

Alle klachten over Alektum incasso →

Vergelijkbare klachten in Incassobureaus

Alle klachten in Incassobureaus →
Meld uw Klacht over Alektum incasso
Zo werkt het