Klacht: openstaande factuur met factuurnummer CU00087213

CU00087213 op 04 juli 2014 over Alektum incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Alektum incasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Alektum Incasso heeft de klacht behandeld en de persoon in kwestie ingelicht over het feit dat het hier niet gaat om een incassozaak van Alektum.

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 4 juli 2014

Angela Heutz vraagt om uitleg over een schrijven van Alektum incasso met betrekking tot een openstaande factuur, omdat zij geen producten heeft afgenomen, behalve een betaald proefpakket waarvan de vervolgzending is geannuleerd. Eerder is er telefonisch contact geweest waarin is afgesproken dat er een fout is gemaakt door het bedrijf.

Mijn Klacht:

Geachte,

graag had ik uitleg over uw schrijven met factuurnummer ( zie klacht)
daar ik geen producten van u heb afgenomen ( op een proefpakket dat ook betaald is geworden ) vervolg zending is gelijk geannuleerd geworden hier is in het verleden ook al telefonisch contact over geweest en zijn we overeen gekomen dat er in uw bedrijf een fout gemaakt is .

Hopende u voldoende en correct te hebben geinformeerd en op een spoedige afhandeling uwerzijds.

Met vriendelijke groet angela Heutz

Gewenste Oplossing:

Bij een spoedige en schriftelijke afhandeling ( wil hier ook nooit meer over benaderd worden )

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alektum incasso

Heeft op 04 juli 2014 om 11:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Alektum Incasso heeft de klacht behandeld en de persoon in kwestie ingelicht over het feit dat het hier niet gaat om een incassozaak van Alektum.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM