mirtv. op 19 november 2015 over Alektum incasso in de categorie Incassobureaus
Geachte , Alektum incasso heeft geen dossier in behandeling op het adres, telefoon nummer of tenaamstelling. U heeft ook geen dossier/debiteur nummer vermeld. Als u door Alektum incasso wordt aangeschreven staat deze op de factuur vermeld. Alektum verzorgt ook de...
Een consument ontving een gratis staal van Alektum Incasso, maar vond hierbij een rekening die hij niet van plan is te betalen. Hij vraagt zich af of hij het staal op kosten van het bedrijf kan terugsturen of dat de kosten van het pakket komen te vervallen.
Ik kreeg een aanbieding voor een GRATIS staal en heb dit dan ook “besteld” als ik het zo mag noemen. Nu krijg ik dit staal aan, maar zit hier ook een rekening bij die ik dus niet van plan ben te betalen. Ik zou dus eigenlijk graag weten of ik dit terugstuur op hun kosten of dat zij de kosten van het pakket laten vallen.
Zodra ik weet wat met het pakket te doen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 november 2015 om 09:29 geantwoord
Geachte ,
Alektum incasso heeft geen dossier in behandeling op het adres, telefoon nummer of tenaamstelling. U heeft ook geen dossier/debiteur nummer vermeld. Als u door Alektum incasso wordt aangeschreven staat deze op de factuur vermeld.
Alektum verzorgt ook de facturatie en debiteuren beheer van een aantal bedrijven uit. Helaas troffen wij u gegevens ook niet aan in onze facturatie administratie. Het is ons dan ook totaal onduidelijk waarom u een klacht over Alektum incasso heeft ingediend.
U heeft aangegeven een klacht over Alektum incasso B.V. te hebben, dit achten wij pas mogelijk nadat wij u aanschrijven en/of telefonisch contact met u te hebben gehad.
Wij verzoeken u dan ook zelf contact op te nemen met het bedrijf in kwestie. U treft de contact informatie naar wij aannemen, op de factuur aan.
Hopend u voldoende te hebben geïnformeerd,
Alektum incasso B.V.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
