Klacht: Onterechte factuur ontvangen!

Prickster op 31 juli 2014 over Alektum incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Alektum incasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer van Fucht, Graag willen wij u mededelen dat Alektum enkel de facturatie en het betalingsverkeer verzorgd voor Maxmanpower. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de levering hiervan of vragen hieromtrent. Voor uw vraag kunt u zich wenden tot Maxmanpower...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 31 juli 2014

Een consument heeft een onterechte factuur ontvangen van Alektum Incasso na het aanvragen van een proefmonster voor voedingssupplementen via Facebook. Ondanks het invullen van zijn gegevens heeft hij nooit het monster ontvangen en kreeg hij een herinnering met dreiging van verhoging van de factuur. De consument heeft een klacht ingediend en twijfelt aan de betrouwbaarheid van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Via Facebook een link aangeklikt voor voedingssupplementen en mijn gegevens ingevuld voor een proefmonster. Vervolgens helemaal niks ontvangen, terwijl dat toch al een paar maanden geleden is. Gisteren kom ik thuis en heb een factuur, nee beter gezegd een herinnering van een factuur!!!, terwijl ik nooit iets heb binnengekregen. Niet eens een sample.

De factuur luidt; wanneer u opnieuw in gebrek blijft verhogen wij de factuur nog eens met een tientje. Wat is dit voor zwendel!? Blijkbaar ben ik niet de enige. Ik heb een klachtmail verstuurd naar [email protected] en hoop toch snel iets te horen. Het bedrijf zit blijkbaar in Riga, Letland …maar dit voelt niet als zuivere koffie.

Gr. Gedupeerde …(Rick)

Gewenste Oplossing:

Als ik een credit ontvang

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

11 jaren geleden - Geachte heer van Fucht, Graag willen wij u mededelen dat Alektum enkel de facturatie en het betalingsverkeer verzorgd voor Maxmanpower. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de levering hiervan of vragen hieromtrent. Voor uw vraag kunt u zich wenden tot Maxmanpower via de contactgegevens linksboven in hun factuur. Het emailadres is [email protected], de website http://maxmanpower.eu. Hopende u hiermee van dienst te zijn. Met vriendelijke groet, Alektum

Alektum incasso

Heeft op 31 juli 2014 om 11:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer van Fucht,

Graag willen wij u mededelen dat Alektum enkel de facturatie en het betalingsverkeer verzorgd voor Maxmanpower. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de levering hiervan of vragen hieromtrent. Voor uw vraag kunt u zich wenden tot Maxmanpower via de contactgegevens linksboven in hun factuur. Het emailadres is [email protected], de website http://maxmanpower.eu.

Hopende u hiermee van dienst te zijn.

Met vriendelijke groet,
Alektum

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM