Klacht: onterechte betaling claim

Ab100345@ op 03 november 2021 over Alektum incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Alektum incasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 januari 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Wij danken u voor uw bericht. Helaas laten de verscherpte privacyregels (AVG) het niet toe om inhoudelijk te reageren op uw klacht. We willen u derhalve te verzoeken om contact met ons op te nemen via [email protected] (onder...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 3 november 2021

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Alektum Incasso over een onterechte betalingsclaim. Hij stelt dat hij nooit goederen heeft ontvangen van Wish, ondanks dat Clarna een betaling heeft gedaan en Wish beweert dat een bestelling is geretourneerd en terugbetaald. De incassokosten zijn inmiddels opgelopen tot 45 euro.

Mijn Klacht:

De firma Clarna heeft schijnbaar voor mij, een betaling gedaan, ik heb echter nooit de goederen ontvangen van de firma Wish, het was een bestelling van 2 X 7,25, de firma Wish beweert zelfs dat ik een van de bestelling geretourneerd hebt en dat zij deze terug betaald hebben. Van dit alles is niets waar nooit ontvangen, nooit betaald en nooit iets terug gekregen. De incasso is inmiddels opgelopen tot 45,00 €

Gewenste Oplossing:

ik heb nooit iets ontvangen, zij beweren dat ik de overeenkomst met Clarna bent aangegaan en dat zij betaald hebben en dat ik er niet onderuit kom. het vreemde vind ik dat Wish beweerd dat ik er een terug gestuurd hebt en dat zij er 1 terug gestort hebben. Hoe kunnen zij nou iets terug storten als ik nooit iets heb betaald. De oplossing mijns inziens is de vordering geheel ontbinden.
Ik heb n.l. nooit iets ontvangen en terug gestuurd en betaald en retour ontvangen. Heeeeeeeelp!!!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Alektum incasso

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Alektum incasso nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alektum incasso

Heeft op 19 januari 2022 om 13:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Wij danken u voor uw bericht. Helaas laten de verscherpte privacyregels (AVG) het niet toe om inhoudelijk te reageren op uw klacht. We willen u derhalve te verzoeken om contact met ons op te nemen via [email protected] (onder vermelding van uw dossiernummer) of telefonisch: 020 – 417 71 77. Uw verweer zou dan zo spoedig mogelijk in behandeling worden genomen.

Indien u uw klacht schriftelijk kenbaar wilt maken, dan kunt u deze sturen aan: Alektum B.V., Postbus 20723, 1001 NS Amsterdam

We gaan er van uit u voldoende te hebben geïnformeerd.

Hoogachtend,

Alektum Group B.V.

Alle klachten die gemeld zijn door Ab100345@
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM