Klacht: onterecht toezendingen

frieda donckers op 30 maart 2015 over Alektum incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Alektum incasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte F. Donkers U heeft op klacht.nl een klacht geplaats over Alektum incasso. Alektum incasso heeft deze factuur echter niet in behandeling. Alektum verzorgt voor dit bedrijf de facturatie en debiteurenbeheer. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de levering hiervan of...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 30 maart 2015

Frieda Donckers uit België heeft een klacht ingediend tegen Alektum Incasso vanwege onterecht ontvangen pakketten. Ondanks de belofte van geen verplichte nabestellingen ontving zij een pakket ter waarde van 49,90 euro met filters die zij niet had besteld. Pogingen om contact op te nemen via het opgegeven telefoonnummer en e-mailadres bleven zonder reactie.

Mijn Klacht:

ik heb aleen de e sigaret besteld,en was me beloofd geen verplichte na bestellingen?? nu kreeg ik vrijdag toch wel een paketje aan van hun die ik helemaal niet had besteld?? maar liefst voor 49.90.euro,voor filters die IK NIET HEB BESTELD,,ik bel naar hun nummer dat op de brief staat,en raad eens wat? nummer bestaat niet,,heb al via hun emailadres geprobeert ook geen reactie?
ze zouden zulke praktijken moeten verbieden vind ik persoonlijk en denk dat ik niet de enige ben,,
mijn naam is frieda donckers uit belgie

Gewenste Oplossing:

niet dus

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alektum incasso

Heeft op 31 maart 2015 om 09:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte F. Donkers

U heeft op klacht.nl een klacht geplaats over Alektum incasso. Alektum incasso heeft deze factuur echter niet in behandeling. Alektum verzorgt voor dit bedrijf de facturatie en debiteurenbeheer. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de levering hiervan of vragen hieromtrent.

U kunt het bedrijf telefonisch bereiken op telefoon nummer 0031-20-5106939.
Hopend u voldoende te hebben geinformeerd.

Alektum incasso B.V.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM