Klacht: Onterecht

Marcelvansliedrecht op 13 september 2014 over Alektum incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Alektum incasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Alektum Incasso heeft de klacht behandeld en de persoon in kwestie ingelicht over de getroffen oplossing. Uit privacyoverwegingen, treedt Alektum Incasso hier niet mee in het openbaar.

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 13 september 2014

Een consument ontving een ongewenst product van cooperation sia en heeft dit gemeld bij Alektum incasso, maar blijft aanmaningen ontvangen. Ondanks het feit dat Alektum op de hoogte is van de situatie, moet de consument het product op eigen kosten retourneren naar Letland, wat leidt tot frustratie over de gang van zaken. De consument besluit het pakket terug te sturen om verdere problemen te voorkomen.

Mijn Klacht:

Ik heb een product ontvangen van een bedrijf wat ik niet heb besteld, alias cooperation sia, heb dit ook gemeld bij alektum, heb ook het bedrijf hiervan op de hoogte gesteld, echter blijft alektum aanmaningen sturen, ik moet het product op eigen kosten terugsturen naar Latvia, kosten 11 euro voor iets wat ik niet heb besteld, bij Alektum is bekend dat dit meer gebeurd bij dit bedrijf, onbegrijpelijk dat men hier zaken mee doet, ik ga nu maar het pakket retour sturen om niet verder in problemen te komenkomen,maar het is toch te belachelijk

Gewenste Oplossing:

Wanneer alektum of het bedrijf alias cooperation dit product ophaald en ik niet voor e kosten hoef op te draaien

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alektum incasso

Heeft op 16 september 2014 om 10:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Alektum Incasso heeft de klacht behandeld en de persoon in kwestie ingelicht over de getroffen oplossing. Uit privacyoverwegingen, treedt Alektum Incasso hier niet mee in het openbaar.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM