Klacht over Alektum incasso: “ontbetaald…

Mijn Klacht:

Vandaag ontving ik een “aangetekende e-mail” van Alektum Incasso betreffende een openstaande bestelling via LuxStyle.
Bij mijn bestelling koos ik voor de optie om mijn factuur bij de bestelling te ontvangen en op deze manier te betalen per overschrijving.
In desbestreffende e-mail word ik aangemaand om mijn bestelling te betalen. Tot op heden heb ik deze, en dus bijgevolg ook de te betalen factuur, nog niet ontvangen.
Toch wel gek hoe ik aangemaand wordt een factuur te betalen zonder ik 1. de bestelling en 2. de factuur ontvangen heb.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als
- ik mijn bestelling daadwerkelijk ontvang. dan betaal ik de factuur met alle plezier
- ik geen aanmaningen meer krijg voor een bestelling die ik nooit ontvangen heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alektum incasso

Heeft op 14 april 2014 om 13:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Alektum voert namens LuxStyle APS de facturatie en in een later stadium het debiteurenbeheer uit. In dit geval hebben wij enkel, in opdracht van onze opdrachtgever, een eerste factuur gestuurd met daarin de correspondentiegegevens van LuxStyle. Wij hebben de persoon in kwestie geadviseerd om contact op te nemen met LuxStyle, aangezien Alektum hier voor de rest nog niets kan betekenen. De persoon is met een persoonlijk reactie via klacht.nl op de hoogte gesteld van de mogelijkheden waarop contact met onze opdrachtgever kan worden opgenomen.

Klacht: “ontbetaalde” rekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Alektum incasso

Vergelijkbare klachten in Incassobureaus