Klacht: Ongewenste factuur Factuur nr 400355079

maridele op 08 december 2014 over Alektum incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Alektum incasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte B. Bennet, Graag wil ik mededelen dat Alektum enkel de facturatie en het betalingsverkeer verzorgd voor Tentigo power. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de levering hiervan of vragen hieromtrent. Voor uw vraag kunt u zich wenden tot Tentigo power...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 8 december 2014

Een klant heeft een klacht ingediend bij Alektum Incasso over een ongewenste factuur voor artikelen die zijn zoon zou hebben besteld met een aanbieding die volgens hen gratis was. De klant verzoekt om geen verdere correspondentie en geeft aan niet te willen betalen, terwijl ze aanbieden de artikelen terug te sturen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,Hier bij stuur ik u een mail met het verzoek om geen brieven meer te sturen.Mijn zoon B. Bennett heeft die artiekelen besteld,met de aanbieding GRATIS en GRATIS is in mijn beleving dat je er niets voor hoeft te betalen.Hij heeft nog steeds niets gebruikt van de pillen omdat er al gelijk al een nota bij zat.Vorige week heeft hij een mail gestuurd en jullie hebben alleen gereageerd met een nieuwe herrinering.We zijn het zat en hierbij laat ik u weten dat we niet betalen, en als u de pillen terug wilt dan kan dat en stuur ik terug onder remboursGraag hoor ik van Als u vragen hebt kunt u mij bellen 06-52071707…

Gewenste Oplossing:

als ik geen factuur meer krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alektum incasso

Heeft op 08 december 2014 om 16:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte B. Bennet,

Graag wil ik mededelen dat Alektum enkel de facturatie en het betalingsverkeer verzorgd voor Tentigo power. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de levering hiervan of vragen hieromtrent. Voor uw vraag kunt u zich wenden tot Tentigo power via de contactgegevens linksboven in hun factuur. Het emailadres is [email protected]
De website http://nl.tentigopower.com/

Hopende u hiermee van dienst te zijn.

Met vriendelijke groet,
Alektum

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM