Mijn Klacht:
Op 26-08-2014 een aanmaning ontvangen van Bioshape ad € 5,04. Ons onbekend, geen goederen ontvangen en geen factuur.
Op 28-08-2014 aanmaning van Bioshape zelfde inhoud.
Op 28-08-2014 contact gezocht met Alektum-mw Kassiem. Zouden diverse mails zijn gezonden en een proefpakket van wat wist zij niet te melden.
Op 28-08-2014 naar aanleiding van gesprek met Mw Kassiem een mail gezonden met vragen: Wat is er geleverd, wat is Bioshape voor firma en laat een bewijs zijn van de bestelling en aflevering. Ook graag een kopie van de “diverse” e-mails.
Op 11-09-2014 antwoord op onze e-mail waarin de aktievoorwaarden worden opgesomd. Verder geen antwoord op onze vragen. Wel bleek het te gaan om een zgn e-sigaret. Om bepaalde reden roken wij al 20 jaar niet. Dus waarvoor zouden wij dit bestellen?
Op 07-10-2014 Brief Alektum met verhoging ivm kosten nu € 45,09 verder geen enkele uitleg.
Op 22-10-2014 na onze vakantie gebeld met mw Pricilla Rog zelfde vragen gesteld. Hierop geen antwoord gekregen.
Op 22-10-2014 hebben wij een e-mail geschreven waarin wij nogmaals alles hebben uitgelegd en vermeld dat wij nu begrijpen wat er geleverd zou zijn geweest. Voorstel gedaan ondanks niets te hebben ontvangen om de hoofdsom van € 5,04 te betalen. Geen antwoord.
Op 28-10-2014 wederom een aanmaning van Alektum bedrag verhoogd naar € 45,11.
Op 03-11-2014 het bedrag van € 5,04 overgemaakt en hiervan melding via een e-mail gemaakt naar Alektum.
Op 03-11-2014 van Alektum e-mail ontvangen dat binnen 10 werkdagen de e-mail van ons zou worden behandeld.
AFWACHTEN WORDT VERVOLGD
Gewenste Oplossing:
Als de zaak hiermee is afgehandeld. Heeft ons al teveel tijd en ergenis bezorgd.
