Mijn Klacht:
Beste,
Een paar maanden geleden heb ik een bestelling geplaatst via een webshop waarmee ik bij de betaling de optie “afterpay” via Klarna koos. Hier kreeg ik weken later een factuur van die ik ook betaalde.
Maanden zijn verder en ik krijg ineens een rekening van het incassobureau Alektum via sms met een link om direct te betalen. In de tijd waar we nu in zitten is er zoveel
fraude dat ik dit automatisch niet vertrouwde. Ik stuurde heen en weer mailtjes met bewijzen van mijn betaling van Klarna, maar Alektum vind dat ik dit probleem zelf moet oplossen met Klarna en vind Klarna het omgekeerde???
Des ondanks had ik geen zin in gehaal en getrek, dus zou ik gewoon de betaling doen. Tot ik erachter kwam dat de bankrekeningnummer van Alektum niet actief is. Ik stuurde hen een mail hieromtrent, maar kreeg geen reactie. Maar vandaag wel ineens weer een sms met een link om een betaling te doen?
Dit is allemaal heel vaag en onprofessioneel. Ze zijn echt een stelletje oplchtrs! Te vaak geprobeerd om contact hebben dus hopelijk lukt het op deze manier
Gewenste Oplossing:
Bedrag kwijtschelden en gewoon reageren!
(10)
