lefrogg op 09 oktober 2015 over Alektum incasso in de categorie Incassobureaus
Geachte D. Baars, Alektum incasso reageert langs deze weg op uw klacht geplaats op klacht.nl / klachtenkompas.nl U geeft in uw schrijven aan het niet eens te zijn met de factuur. Daar wij nog geen reactie hebben mogen ontvangen, verzoeken...
Een consument heeft nooit een bestelling geplaatst voor een e-sigaret en rookt niet vanwege bronchitis. Ondanks herhaalde meldingen aan het bedrijf Nova dat hij geen producten heeft ontvangen en geen interesse heeft, ontvangt hij toch een aanmaning van 102,00 euro. De consument bevindt zich in schuldhulp en is bezorgd dat deze situatie zijn WSNP-status in gevaar kan brengen.
Nooit besteld want ik rook niet vanwege bronchitus..
Aantal keer aangegeven bij nova dat ik geen of ooit iets ontvangen heb en ook niet wil maar toch wordt ik aangeslagen voor 102,00 ..ik zit in schuldhulp dus mag ik geen schulden maken dat kost mijn wsnp
Graag geen dreigmail op mijn email adres en oplossing of kwijtscheld
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 oktober 2015 om 08:32 geantwoord
Geachte D. Baars,
Alektum incasso reageert langs deze weg op uw klacht geplaats op klacht.nl / klachtenkompas.nl
U geeft in uw schrijven aan het niet eens te zijn met de factuur. Daar wij nog geen reactie hebben mogen ontvangen, verzoeken wij u langs deze weg dit alsnog te doen. Alektum incasso neemt deel aan klacht.nl en klachtenkompas.nl om onze service te verbeteren, het is hierin echter noodzakelijk dat er daadwerkelijk contact is geweest tussen Alektum incasso en de klager. Hetzij per email, per telefoon of brief.
Wij hebben tot nu toe geen enkele reactie mogen ontvangen. U kunt ons bereiken op telefoon nummer 020 - 4177177 of per email op [email protected].
Wij zullen uw bericht dan z.s.m. in behandeling nemen in overleg met onze opdrachtgever.
Vanwege het tot op heden uitblijven van uw reactie naar Alektum incasso toe, zullen wij deze klacht sluiten.
Een uitgebreide beschrijving van onze klachten procedure vindt u hier:
http://www.alektum.com/content/Klachtenprocedure%20Alektum%20Incasso%20NL.pdf
Hopend u voldoende te hebben geïnformeerd,
Alektum incasso B.V.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
