M. Wubbema op 24 oktober 2014 over Alektum incasso in de categorie Incassobureaus
Geachte M. Wubbema, Wij willen u mededelen dat Alektum enkel de facturatie en het betalingsverkeer verzorgd voor Dentasmile. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de bestellingen of leveringen hiervan. Voor uw vraag/klacht kunt u zich wenden tot Dentasmile via de contactgegevens...
Een klant heeft ongevraagd drie stiften van Alektum ontvangen, vergezeld van een factuur van €61,-. De klant stelt dat er geen bestelling is geplaatst en verzoekt het bedrijf om bewijs van een eventuele bestelling.
Goedemiddag,
Ik heb van het bedrijf Alektum drie soort stiften ontvangen. Ik neem aan om je tanden witter mee te maken. Met een factuur van €61,-.
Maar ik heb helemaal niets besteld. Doe er verder niets mee, laten zij maar aantonen dat ik een bestelling bij hun heb geplaatst.
Met vriendelijke groet,
Marga Wubbema
Ben tevreden als ik niet met dit soort bedrijven in aanraking kom!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 oktober 2014 om 10:07 geantwoord
Geachte M. Wubbema,
Wij willen u mededelen dat Alektum enkel de facturatie en het betalingsverkeer verzorgd voor Dentasmile. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de bestellingen of leveringen hiervan. Voor uw vraag/klacht kunt u zich wenden tot Dentasmile via de contactgegevens linksboven in hun factuur. Het emailadres is [email protected], de website https://nl.dentasmile.eu.
Hopende u hiermee van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Alektum
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
